Durante el día de hoy, las redes y foros sevillistas andan echando humo tras presentarse la campaña de abonos de la próxima temporada del Sevilla FC.

El motivo es la subida de precios en los abonos, así como la subida en la cuota de alta de nuevos socios. Mucho se está hablando y debatiendo sobre si ha sido un error o si es algo lógico y normal tras conseguir entrar en la UEFA Champions League. Tras ver multitud de opiniones y dudas que aún surgen, voy para detallar (siempre en mi opinión) los pros y contras que tiene esta campaña de abonados. Intentaré hacer ver a los que no lo ven tan mal que no es tan bonito como parece y a los que lo ven fatal, les haré ver que tampoco es así 😉

LOS CONTRAS

  • La fidelidad no cuenta…: Era una oportunidad única de tener a todo el sevillismo de parte del club. Tras los ataques de la Federación y la Liga a la afición del Sevilla y las continuas amenazas de cierre parcial y total del estadio, se había llegado a una especie de comunión entre afición y club tras ver como José Castro defendía a los suyos. Podrían haber aprovechado la ocasión y anunciar que mantendrían los precios de los abonos pese a jugar una competición europea superior para que la euforia sevillista con el club fuera total pero, o no le salían las cuentas (cosa que dudo tras los ingresos obtenidos por la victoria de la cuarta UEL y la entrada directa a Champions más las ventas de Aleix Vidal y la presumible cláusula de Bacca que el Milán pagará) o no han estado lo suficientemente avispados para realizar este movimiento. No solo no han mantenido los precios, sino que de nuevo, a la más mínima buscan la oportunidad para subir el abono. Es obvio que vamos a pagar más porque, a priori, veremos más calidad en los partidos y no es lo mismo que en la fase de grupos te toque el Rijeka que te toque el Bayern de Munich. Hasta ahí llegamos todos. Pero podrían haberse anotado un tanto e invertir 2 millones de euros en mantener los precios a los socios y asegurarse que casi el 100% de los abonados renueven. Me duele poner ejemplos y más este, pero nuestro vecino y eterno rival les ha mantenido los precios a los abonados que renovaran este año sin importar que van a jugar una división superior a la que jugaron el año pasado. Claro y simple ejemplo de tener un detalle con tus socios y mostrar un pequeño acto de fidelidad con los tuyos. Más que nada porque los abonados sevillistas llevan muchos años sufriendo subidas de abonos y que algunos dejen de ser socios después de años y décadas es (repito, siempre todo en mi opinión) una alarma que debería saltar en las oficinas del departamento de Marketing cada vez que ocurra. Si fuera así, me temo que este año saltarían muchísimas alarmas en dichas oficinas debido al descontento general que se palpa en el ambiente sevillista.
  • …y las altas, aún menos: Y si hay otra regla no escrita del Marketing es que tienes que dar beneficios exclusivos a tus nuevos clientes para que sean eso mismo: nuevos clientes. Aquí se vuelve todo lo contrario. No solo no dan beneficios, sino que parece que rechazan realizar altas nuevas de abonados, o sino que alguien me pueda explicar cómo aún sigue existiendo la cuota de alta de abonados y que encima, este año haya aumentado de 30€ a 50€. Solo hay que ponerse en el pellejo del cliente potencial y sacar las preguntas que se puede hacer:
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    – ¿Cuánto vale el carnet?
    – El abono más barato vale 290€.
    – Ah, genial! 🙂
    – Bueno, pero si quieres ver todos los partidos son 325€
    – Vaya… bueno, al menos veré todos los partidos de casa. De acuerdo, me doy de alta!
    – De alta? Espere, espere… entonces son 375€

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    El panorama es bastante negativo y cierra muchísimas puertas al sueño de Ramón Loarte de colgar el cartel de no hay billetes.

  • Limitaciones al acceso de menores de 5 años: Aquí llega lo que más me ha dolido de los cambios para esta próxima temporada. El año pasado pude llevar a mi sobrino a varios partidos del Sevilla (desgraciadamente menos de los que quise debido a los dichosos horarios) y disfrutó muchísimo. Era una gozada poder llevármelo al partido que quisiese debido a que era menor de cinco años y entraba gratis al estadio, sin derecho a asiento pero entraba. Este año, y según me comentan debido a nuevas leyes de acceso a estadios deportivos, esta opción desaparece apareciendo otra forma más liosa y menos accesible. Sólo habrá dos formas de que un menor de cinco años acceda al estadio:
    1. Comprándole una entrada normal de menor de 14 años ó sacarle el abono de menor de 14 años
    2. Que seas el padre o la madre del niño o la niña y seas abonado.

    En el segundo caso ya te ponen pegas: sólo un niño por abonado y el método es el siguiente: como abonado y padre/madre del niño, tienes que solicitar una entrada especial para él a través de la web ¿y/o taquilla? con el precio simbólico de 1€ que le otorga el poder acceder al estadio y a un asiento del mismo. O sea, en el caso de ser un abonado y tengas dos hijos menores de 5 años o no te los llevas o tienes que ir turnando cada partido. Todo esto, desconociendo si luego antes del partido tienes que ir a recoger la entrada en taquilla con la correspondiente cola o puedes imprimirla desde casa. Y a mí me surge personalmente un problema: al ser el tío del niño y no el padre, mis opciones en este punto 2 desaparecen. Como he leído por las redes, con esta medida la campaña de Sácale partido al cole carece de sentido, ya que de nuevo pones limitaciones a que futuros clientes (en este caso, los niños) puedan disfrutar de algún que otro partido.

  • Spot de captación de abonados: Antes de comenzar el spot, Ramón Loarte ha querido dejar claro que no quería captar abonados con un spot emotivo, sino con datos y ahí le tengo que llevar la contraria. Puedes crear un spot emotivo y aparte, crear un spot que sirva de anexo donde muestres los datos que ofreces en dicho video además de mostrar los cambios que se están haciendo para mejorar la imagen del club. La gente (y aún más los sevillistas después de muchos años de spots muy mediocres o incluso vergonzosos) necesita cada temporada un motivo para engorilarse y hacer un «shut up and take my money«. El ejemplo más claro es aquel spot de Pastora Soler, que aunque cada vez pasan más los años por él, pero sigue siendo el mejor de los últimos años. Tan fácil como poner una música bonita, videos de goles y momentos inolvidables de la pasada campaña (ahí lo tenías fácil, amigo Ramón) y ya tienes a tu afición engorilada. Otro año más sin un spot digno de guardar en el móvil.

LOS PROS

  • Tampoco es tan caro: Es la firme contrarespuesta de aquellos que defienden los precios del abono. Y no les falta razón. Si nos vamos atrás en el tiempo y vemos el precio de los abonos los dos años que jugamos la UEFA Champions League, vemos que este año es el más barato (y con diferencia) de los tres:tabla1Como podemos analizar en la siguiente tabla, los años anteriores que se jugó en Champions el precio fue bastante más alto. Es que incluso con el abono total de este año ni se acerca a los precios desorbitados de 2007 y 2009. Además, en 2007 creo recordar no incluían la Champions porque no estaba asegurada (se jugó Playoff con AEK de Atenas) y en 2009 si comprabas el abono con el euroabono solo tenías derecho a los partidos de la liguilla y no entraban los de Copa del Rey en caso de pasar la primera ronda. Con lo cual, el precio es bastante inferior al de otros años. También dejar claro que la situación económica en España es bastante inferior a la de esos años.Aparte, podemos seguir realizando comparaciones que de nuevo se demostrará que son unos abonos bastante económicos respecto a sus «iguales» en cuanto a las competiciones que disputará.tabla2Si observamos la tabla, podemos ver que es el Sevilla quién tiene la mejor media de precios, siguiéndole el FC Barcelona con su abono total. El peor parado es el Valencia, con precios desorbitados y solo da derecho a disfrutar de los partidos de Liga y los partidos de Copa hasta cuartos de final (no entra Champions) Los precios de Real Madrid varían bastante pero no logro descifrar su equivalente en las zonas del Sánchez-Pizjuán, con lo cual he puesto un rango de precios en Goles, pero sus precios en las tribunas de Preferencia y Fondo podemos observar que son bastante altos. En resumen, incluso con esta subida de precios el Sevilla FC ha cambiado de ser uno de los equipos con el abono más caro a ser uno de los que mejor ofertan sus partidos para socios.
  • Cambio radical en la imagen del club: Era algo que tenía que pasar y cuanto antes: un cambio en la imagen del club. Para empezar, la web oficial: estancada en la prehistoria de las webs, lo poco que he podido ver en la presentación de la campaña de abonados me ha convencido, pero de un boceto a la realidad hay un mundo. También se agradece que estén desarrollando una app para el móvil, ya que esto en una empresa con tal dimensión de público necesitaba una aplicación para smartphone para que los aficionados pudieran tener a mano toda la información del equipo. En cuanto a la reforma del estadio, si a comienzo de temporada está tal y como se refleja en los bocetos es para aplaudir hasta que nos sangren las manos por el tiempo récord y el resultado tan espectacular de ser un estadio anclado en el pasado a ser un estadio moderno. El tema de la remodelación de la tienda no lo veía tan necesario, pero siempre es bueno seguir la línea que has marcado para tu empresa en todos los ámbitos, al igual que en los medios de comunicación. He visto la nueva cabecera para SFCTV y me parece moderna y muy profesional, además de comprobar que poco a poco están adaptando el canal a 16:9 (formato panorámico) para una correcta visualización en los televisores nuevos de pantalla plana.
    sfctv

En resumen, ni todo es tan bonito ni todo es tan malo como parece ser. Del mismo modo, los precios del abono ni son tan caros ni tan baratos. Luego cada uno es dueño de sus propias decisiones y si os sirve de algo la mía, lo más seguro es que renueve mi abono y en la modalidad de Abono Total. Eso sí, si me suben el abono doy por hecho que subirá la calidad de los partidos (más aún) así que si a la más mínima que no esté satisfecho y determine que los resultados o el juego del equipo no son acordes con el precio pagado por mi abono, ya me encargaré de incendiar las redes con mis quejas. Al fin y al cabo, y como nos lo hacen ver constantemente, el Sevilla FC no deja de ser una empresa 😉